POS sistema ir duomenų analizė: kaip pardavimų ataskaitos padeda priimti verslo sprendimus

Šiandienos verslo aplinkoje duomenys yra didžiausia vertybė. Kiekviena įmonė, net ir mažiausia parduotuvė, generuoja daugybę duomenų – ypač per pardavimus. POS sistema (angl. Point of Sale), dar vadinama kasos sistema, nebėra vien tik įrankis čekiams spausdinti. Modernios POS sistemos kaupia informaciją apie parduotas prekes, jų kiekius, laiką, kainas, mokėjimo būdus, klientus ir kt. Šie duomenys virsta vertingomis pardavimų ataskaitomis, kurios tinkamai išnaudojamos gali ženkliai prisidėti prie verslo sprendimų priėmimo.

Šiame straipsnyje aptarsime, kaip kasos aparatai ir POS sistemos generuojami duomenys (pardavimų ataskaitos, likučių sekimas, prekių pajamavimas, klientų lojalumo duomenys) gali būti analizuojami ir pritaikomi verslo praktikoje. Taip pat pažvelgsime į konkrečius programinius sprendimus – verslo valdymo sistemas – pritaikytus tam tikriems sektoriams (odontologijos ir medicinos įstaigoms): SoftForDent, Serve, Polis, Foxus, Agnum, Varis POS ir kitus. Šios specializuotos taikomosios programos integruojasi su POS sistemomis ir padeda ne tik rinkti duomenis, bet ir juos paversti sprendimams reikalingomis įžvalgomis.

Pardavimų ataskaitos – kodėl jos tokios svarbios?

Kiekvienas pardavimas – tai ne tik įvykusi transakcija, bet ir duomenų elementas, galintis papasakoti istoriją apie jūsų verslą. Pardavimų ataskaitos apibendrina šiuos duomenis ir pateikia juos suprantama forma: tai gali būti dienos, savaitės ar mėnesio apyvarta, pardavimų skaičius, vidutinė pirkėjo krepšelio vertė, perkamiausių prekių sąrašas, pardavimai pagal valandas ar darbuotojus. Analizuodami tokias ataskaitas, verslo vadovai gali atsakyti į svarbius klausimus: Kuriuo dienos metu apyvarta didžiausia? Kokios prekės populiariausios, o kurias parduoti sekasi prasčiau? Kaip sekasi nauja reklaminė akcija?

Pavyzdžiui, pardavimų ataskaitos gali parodyti, kad tam tikri produktai ypač gerai perkami savaitgaliais arba prieš šventes – tai ženklas planuoti akcijas būtent tuo metu arba sukaupti daugiau tų prekių atsargų. Arba, jei ataskaita parodo, kad kasos aparatas fiksuoja daug grąžinimų dėl broko konkrečioje prekių kategorijoje – vadinasi, gali būti tiekimo ar kokybės problema, kurią reikia skubiai išspręsti.

Likučių sandėlyje sekimas yra glaudžiai susijęs su pardavimais. POS sistema, parduodama prekę, gali iškart sumažinti jos likutį sandėlyje. Iš ataskaitų matyti, kokios prekės baigiasi – tai padeda laiku užsakyti papildymą ir neprarasti pardavimų dėl tuščių lentynų. Taip pat matosi, jei kažko yra per daug – tai signalas galbūt daryti išpardavimą ar nebeužsakyti šių prekių ateityje. Prekių pajamavimas (t.y. prekių gavimo fiksavimas sistemoje) irgi duoda duomenis: lyginant pajamavimus su pardavimais, galima sekti apyvartumą, kiek laiko užtrunka, kol gautos prekės parduodamos. Greitai apyvartoje cirkuliuojančios prekės – verslo „arkliukai“, lėti – potencialus nuostolis (įšaldytos lėšos).

Dar vienas aspektas – klientų kortelės ir lojalumo sistema. Daugelis POS sistemų leidžia kurti klientų profilius, kaupti pirkimų istoriją, taikyti nuolaidas lojaliems pirkėjams. Iš šių duomenų ataskaitos padeda suprasti pirkėjų elgseną: pavyzdžiui, 20% klientų gali generuoti 80% apyvartos – tuomet verta jiems skirti ypatingą dėmesį. Arba pastebima, kad po tam tikros akcijos padaugėjo naujų klientų registracijų – vadinasi, akcija sėkminga pritraukiant auditoriją. Klientų lojalumo ataskaitos padeda kurti marketingo strategijas, orientuotas į pirkėjų išlaikymą ir skatinimą sugrįžti.

Apskritai, pardavimų ataskaitos yra tarsi jūsų verslo sveikatos patikra. Remiantis jomis priimami duomenimis pagrįsti sprendimai: nuo prekių asortimento koregavimo, kainodaros, darbo laiko optimizavimo iki marketingo ir plėtros planų. Kad tai veiktų, reikalingi tinkami įrankiai – POS sistema, surenkanti tikslius duomenis, ir verslo valdymo programa, kuri tuos duomenis apdoroja, sugeneruoja įžvalgas bei pateikia patogias ataskaitas. Toliau apžvelgsime keletą konkrečių programų ir kaip jos padeda paversti pardavimų duomenis sprendimais.

Specializuotos verslo valdymo sistemos: odontologija ir medicina

Tam tikri verslo sektoriai reikalauja specializuotų sprendimų. Odontologijos klinikos ir medicinos įstaigos – puikūs pavyzdžiai. Jų veikloje vyksta ne tik pardavimai, bet ir teikiamos paslaugos, pildomi medicininiai dokumentai, registruojami pacientai, sekamos gydymo istorijos. Tačiau ir čia yra kasos aparatas, per kurį vyksta atsiskaitymai už paslaugas ar prekes. Todėl programinė įranga šiam sektoriui turi derinti medicinos procesų valdymą su finansų apskaita ir pardavimų duomenimis.

Išskirkime keletą tokių programų, populiarių Lietuvoje: SoftForDent, Serve, Polis, Foxus, Agnum, Varis POS. Visos jos tam tikru aspektu padeda integruoti pardavimų (atsiskaitymų) duomenis su verslo valdymu ir analize.

SoftForDent – odontologijos klinikų pagalbininkė

SoftForDent yra specializuota odontologijos klinikoms skirta verslo valdymo sistema. Ji sukurta bendradarbiaujant su pačiais gydytojais odontologais, todėl puikiai atitinka jų poreikius. SoftForDent apima pacientų registraciją, vizitų planavimą, medicininių kortelių pildymą, e.sveikatos integracijas ir, žinoma, atsiskaitymų valdymą.

Kas svarbu – SoftForDent turi integraciją su kasos aparatu. Sistemos kūrėjai akcentuoja, kad norint automatizuoti visus klinikos procesus, negalima pamiršti ir mokėjimų valdymo. Dažniausiai klinikose darbas vyksta taip: pacientas užregistruojamas, jam suteikiama paslauga, o tuomet jis apmoka už gydymą registratūroje. SoftForDent leidžia šį procesą supaprastinti – sąskaita už paslaugas sugeneruojama sistemoje, o apmokėjimas gali būti iškart fiksuojamas kasos aparate, susietame su SoftForDent. Tai reiškia, kad registratorė vienoje programoje mato ir paciento skolą, ir gali vienu paspaudimu išspausdinti kasos kvitą arba sąskaitą-faktūrą. Integracija ne tik palengvina darbą personalui, bet ir eliminuoja klaidas (nereikia ranka suvedinėti sumų į atskirą kasos aparatą).

Be to, SoftForDent generuoja ataskaitas, kurios odontologijos versle labai naudingos. Pavyzdžiui, galima matyti kiekvieno gydytojo suteiktų paslaugų statistiką ir pajamas, gautas per kasą. Galima sekti, kokios procedūros yra populiariausios ir pelningiausios – ar tai būtų dantų plombavimas, balinimas, protezavimas. Taip pat stebimi pacientų srautai: integruota vizitų registracija su ataskaitomis leidžia matyti, kuriomis dienomis ar paros metu pacientų srautas didžiausias, kas padeda optimizuoti darbuotojų grafiką. Kadangi SoftForDent jungiasi su e.sveikata ir kitomis sistemomis, visa paciento kelionė – nuo registracijos iki apmokėjimo – yra skaitmenizuota.

Trumpai tariant, SoftForDent parodo, kaip specifinei nišai pritaikyta programa sujungia medicininius duomenis su finansiniais. Klinikos vadovas iš pardavimų/atsiskaitymų ataskaitų gali spręsti, kurios paslaugos generuoja didžiausią pajamų srautą, kokios investicijos (pvz., į naują įrangą) atsiperka per pardavimų padidėjimą, o gal kur reikia didinti efektyvumą. Tai neįkainojama informacija strateginiams sprendimams.

Serve – verslo valdymas odontologijai su duomenų analize

Serve (pilnas pavadinimas dažnai minimas kaip „Serve Professionals”) – dar viena odontologijos klinikų verslo valdymo sistema. Ji orientuota į paslaugų užsakymų, klientų aptarnavimo ir kitų procesų valdymą šiuolaikinėse klinikose. Serve apima pardavimų ir apskaitos įrankius, registracijos kalendorių, darbų planavimą, klientų (pacientų) duomenų sekimą – t. y. tai vieno langelio principo sprendimas klinikai.

Kaip ir SoftForDent, Serve turi integruotą klientų kortelių (pacientų) funkcionalumą: seka pacientų istoriją, jų pageidavimus, planuojamus vizitus. Šie duomenys panaudojami kuriant artimesnį santykį su klientais – pavyzdžiui, sistema gali priminti apie profilaktinius vizitus ar siųsti priminimus apie artėjančius susitikimus (SMS žinutes), kas mažina neatvykusių pacientų skaičių. Visa tai – duomenų analizės dalis, kai iš paprastų registracijų duomenų daromos išvados, kaip pagerinti paslaugų kokybę ir pacientų patirtį.

Integracija yra dar vienas Serve raktinis žodis. „Serve Professionals“ automatizavimo ir integravimo galimybės išnudojamos tam, kad padidintų veiklos efektyvumą. Pvz., ji sklandžiai integruojasi su socialiniais tinklais ir klinikos interneto svetaine – tai aktualu marketingui ir pacientų srautų valdymui. Kalbant apie finansus, Serve taip pat nepamiršta ir kasos operacijų: sistema palengvina apmokėjimų registraciją internetu (jei klinika siūlo išankstinį apmokėjimą) ir, žinoma, integruojasi su kasos aparatu klinikoje. Dėl pardavimų duomenų ir kitų rodiklių automatizuoto rinkimo Serve gali pasiūlyti klinikos vadovybei vertingas įžvalgas – kokia klinikos apyvarta per tam tikrą laiką, kiek vidutiniškai sumoka vienas pacientas, kokia gydymo paslauga atneša daugiausia pajamų. Tai padeda spręsti, pavyzdžiui, kur investuoti, galbūt į dar vieną rentgeno kabinetą, jei matoma didelė graža iš diagnostinių paslaugų, o gal kokias paslaugas reklamuoti aktyviau.

Kita Serve ypatybė – holistinis sprendimas. Visi moduliai (registracijos, apskaita, atsiskaitymai, analitika) tarpusavyje susiję, tad vadovas bet kuriuo metu gali patikrinti visą klinikos statistiką. Pavyzdžiui, suvedus mėnesio duomenis, Serve gali parodyti ne tik finansinį rezultatą, bet ir kitus KPI: kiek naujų pacientų apsilankė, kiek jų sugrįžo pakartotinai, koks personalo užimtumas. Tokios kompleksinės ataskaitos leidžia priimti duomenimis pagrįstus sprendimus – galbūt pasamdyti papildomą gydytoją, jei esami per daug apkrauti, arba pratęsti darbo laiką tam tikromis dienomis, jei yra neišnaudoto pacientų poreikio.

Serve pavyzdys rodo, kad net labai specifinėje srityje duomenų analizė iš POS ir susijusių sistemų yra būtina. Ji padeda subalansuoti klinikos operacinius sprendimus (grafikus, paslaugų kainodarą) su strateginiais tikslais, auginti klientų bazę, didinti pajamas, gerinti paslaugų kokybę.

Polis – medicinos įstaigų procesų ir pardavimų valdymas

Polis – tai informacinė sistema, skirta medicinos įstaigoms (poliklinikoms, klinikoms, ligoninėms). Sukurta UAB „MedSystem”, Polis aprėpia absoliučiai visus sveikatos priežiūros įstaigos veiklos aspektus: pradedant pacientų registracija, elektroninėmis medicinos istorijomis, gydytojų darbo grafikų planavimu, baigiant statistikomis ir ataskaitomis SAM. Ši sistema atitinka Sveikatos apsaugos ministerijos reikalavimus ir nuolat tobulinama, diegiama daugiau kaip 90-yje klinikų Lietuvoje.

Be medicininių funkcijų, Polis turi tai, kas aktualu mūsų temai: integruotą kasos modulį su kasos valdymo galimybėmis. Medicinos įstaigoje tai gali reikšti kelių tipų pardavimus. Pirmiausia, mokamos paslaugos pacientams (pvz., kai kurie tyrimai, procedūros) – pacientas apmoka sąskaitą kasoje, ir Polis tai fiksuoja. Antra, vaistinės ar optikos padalinio pardavimai (jei klinikos viduje yra vaistinė) – tokie pardavimai taip pat gali būti valdomi per Polį. Trečia, pacientų įmokos  – tai irgi kasos operacijos. Polis kasos modulis leidžia apdoroti visas šias operacijas: išrašyti kvitus, sąskaitas, registruoti atsiskaitymus grynaisiais ar kortele. Svarbu tai, kad modulis veikia ne izoliuotai – jis susietas su sandėlio valdymu bei buhalterine apskaita. Pavyzdžiui, išduodant pacientui mokamus vaistus procedūros metu, sistema automatiškai nurašo tas medžiagas iš sandėlio (sunaudotų medžiagų apskaita) ir gali įtraukti jų kainą į paciento sąskaitą.

Polis generuoja įvairias statistines ataskaitas – ne tik medicinines, bet ir finansines. Vadovai gali peržiūrėti, kokios sumos gautos už mokamas paslaugas, kokios paslaugų grupės atneša daugiausia pajamų, kiek atlikta mokamų procedūrų per tam tikrą laikotarpį. Analitinė Qlik posistemė Polio sistemoje leidžia dar giliau kapstyti duomenis – kurti pasirinktines ataskaitas, filtrus, grafikus. Tai labai pažangus požiūris: Qlik yra modernus duomenų analizės įrankis, integruotas tiesiai į sistemą. Taigi ligoninės ar klinikos finansininkai, turėdami pardavimų/atsiskaitymų duomenis Polio sistemoje, gali su Qlik pagalba nagrinėti, pavyzdžiui, pelningumą pagal paslaugų tipus, lyginti skirtingus padalinius tarpusavyje, analizuoti srautus.

Polio privalumų sąraše minima: vieninga duomenų bazė, veiklos optimizavimas, skaidrumas, mažesnė klaidų tikimybė, mažesnė popierinių formų apyvarta, greitesnis aptarnavimas. Visa tai iš dalies pasiekiama būtent dėl integracijos – kai kasos aparatas nėra atskira salelė, o vientisos sistemos dalis. Kiekviena operacija atsekama, viskas suregistruota, galima bet kada patikrinti, kas ką padarė. Medicinos srityje, kur atsakomybė didelė, tai labai svarbu.

Apibendrinant, Polis sistema demonstruoja, kaip pardavimų duomenų analizė padeda sveikatos priežiūros įstaigų valdyme. Remiantis ja, sprendžiama, kokias paslaugas plėsti, kur investuoti, galbūt net kaip formuoti kainodarą mokamoms paslaugoms. Sistema sujungia medicininius rodiklius su finansiniais, tad sprendimai gali būti priimami kompleksiškai, atsižvelgiant į visus aspektus.

Foxus – dar viena odontologijos valdymo sistema

Tarp odontologijos klinikoms skirtų sistemų paminėtina ir Foxus (kai kada vadinama SoftDent Foxus) sistema. Ji, kaip ir SoftForDent, orientuota į odontologijos įstaigas, padeda valdyti pacientų duomenis, registracijas, gydymo istoriją ir pan.. Foxus taip pat integruota su e.sveikata ir kitais medicininiais registrais, padeda tvarkyti klinikos darbą sklandžiai.

Foxus pranašumas – efektyvus duomenų valdymas klinikoje ir palengvintos administracinės užduotys. Kaip tai siejasi su pardavimų ataskaitomis? Panašiai kaip SoftForDent ar Serve atveju, Foxus turi modulį atsiskaitymams valdyti. Sistemą diegiant klinikoje, paprastai integruojamas kasos aparatas taip, kad visi mokėjimai būtų fiksuojami Foxus sistemoje. Tai leidžia vienoje vietoje matyti, kiek kas sumokėjo, kokios paslaugos suteiktos, ar nėra skolų. Integracija su kasos aparatu čia vėlgi atlieka esminį vaidmenį: ji užtikrina, kad kai pacientas sumoka, tas mokėjimas priskiriamas jo kortelei, uždaro gydymo epizodą, atnaujina finansinius rodiklius.

Tokie duomenys vėliau keliauja į ataskaitas ir analizes. Foxus, kaip minėta, padeda tvarkyti ir paslaugų apskaitą, sandėlius (medžiagų) ir panašiai, taigi klinikos vadovas gali per ataskaitas sekti sunaudotų medžiagų kaštus palyginus su gautom pajamom už paslaugas – tai duoda supratimą apie tam tikrų paslaugų pelningumą. Pavyzdžiui, dantų balinimo procedūra gali brangiai kainuoti medžiagų atžvilgiu, o jos kaina pacientui – palyginti nedidelė; analizuojant duomenis, vadovas matys tos paslaugos pelno maržą ir spręs, ar kainodarą koreguoti. Arba atvirkščiai – implanto statymo paslauga brangi, bet atneša didelį pelną, todėl gal verta į ją investuoti daugiau reklamos ar kvalifikacijos kėlimą personalui.

Nors Foxus nėra toks plačiai žinomas kaip SoftForDent, tačiau kai kurie Lietuvos odontologai jį renkasi kaip alternatyvą. Integracija su kasos aparatu bei e.sveikata leidžia Foxus vartotojams nepatirti nepatogumų dirbant – visi procesai sujungti. Pagal viešai skelbiamą informaciją, dalis odontologų bendruomenės sėkmingai naudojasi Foxus, nors tenka už jį papildomai sumokėti, tačiau tai nesukelia problemų žinant, kad sistema palengvina darbą.

Apibendrinus, Foxus funkcionalumas duomenų atžvilgiu panašus: pardavimų duomenys, paslaugų suteikimo duomenys, sandėlio duomenys ir iš to susidaro itin išsamios ataskaitos verslo sprendimams. Technologija tarnauja tam, kad kasdieniai skaičiai virstų prasmingomis įžvalgomis.

Agnum – finansų apskaita su ataskaitų galimybėmis

Agnum yra buhalterinės apskaitos ir finansų valdymo sistema, kurią naudoja įvairaus profilio įmonės Lietuvoje. Nors ji nėra skirta specialiai medicinos sektoriui, verta paminėti, kad nemažai įmonių (taip pat ir medicinos srityje, pvz., mažesnės klinikos) ją naudoja finansams tvarkyti. Agnum programą mini ir odontologijos klinikų atstovai kaip vieną iš galimų integruojamų su sąskaitų išrašymo platformomis variantų. Taip pat integracija su Agnum minima kalbant apie verslo valdymo sistemų sujungimą – pavyzdžiui, e. komercijos sprendimai Lietuvoje neretai turi jungtis su apskaitos programomis, tarp kurių ir Agnum.

Kaip Agnum siejasi su mūsų tema? Jeigu medicinos ar odontologijos įstaiga naudoja specializuotą klinikos valdymo programą pardavimams ir pacientams, dažnai finansinė apskaita vis tiek tvarkoma per atskirą buhalterinę sistemą, tokią kaip Rivilė, Finvalda ar Agnum. Šiuo atveju pardavimų ataskaitoms generuoti duomenys perduodami į Agnum – pavyzdžiui, dienos pabaigoje klinikos kasos duomenys importuojami į Agnum buhalteriją. Tuomet Agnum iš jų gali sugeneruoti finansines ataskaitas: pajamas, skolas, mokesčių ataskaitas ir t.t. Agnum garsėja kaip pakankamai stabilus ir patikimas finansų apskaitos įrankis, kuriame taip pat yra įrankiai ataskaitoms formuoti. 

Nors Agnum neturi tiesiogiai su medicinos sritimi susijusių modulių, jo paminėjimas šalia kitų rodo, kad tai viena iš „ekosistemos“ dalių. Verslo sprendimai priimami ne vien remiantis operacinėmis ataskaitomis (kiek pacientų aptarnauta, kokie srautai), bet ir finansinėmis – kokie kaštai, kokie pelningumai. Agnum būtent ir užtikrina tą finansinį skaidrumą. Pavyzdžiui, klinikos vadovas gali prašyti buhalterio per Agnum suskaičiuoti, koks kiekvienos paslaugos pelningumas (įvertinus medžiagų sąnaudas ir personalo išlaidas), tam reikės sujungti pardavimų duomenis (iš POS/klinikos sistemos) su apskaitos duomenimis. Agnum tokio tipo analizes gali palaikyti, ypač jei buhalterinė sistema integruota su valdymo sistemomis.

Trumpai tariant, Agnum paminėjimas čia skirtas parodyti, kad duomenų analizė verslo sprendimams gali vykti ir „užkulisiuose“ – nebūtinai pati POS sistema pateiks visas įžvalgas. Kartais POS surenka duomenis, o gilesnei analitikai jie apdorojami kitais įrankiais. Svarbiausia, kad tarp tų įrankių būtų integracija – duomenų mainai automatiniai, kad vadovams nereikėtų rankiniu būdu rinkti informacijos.

Varis POS – specializuoti sprendimai sveikatos priežiūrai

Varis POS – tai specialus sprendimas, kuris minimas medicinos įstaigų kontekste. Iš tiesų, Varis-ESIS yra UAB „Varutis” sukurta sveikatos priežiūros informacinė sistema, skirta ambulatorinei slaugai, pacientų srautų valdymui ir kt.. Galima spręsti, kad Varis – tai programų paketas, padedantis valdyti medicininius duomenis ir procesus, panašiai kaip Polis. Yra net nurodyta, kad Varis-ESIS užtikrina medicininių duomenų ir sveikatos priežiūros įstaigoje vykstančių procesų valdymą bei informacijos mainus su kitomis įstaigomis.

Duomenų analizės požiūriu Varis sistema būtų panaši į Polį: surinkti duomenys (tiek medicininiai, tiek finansiniai) yra rengiami į ataskaitas. Sveikatos įstaigos vadovybė tuomet gali priimti sprendimus, pavyzdžiui, dėl personalo skaičiaus (jei pacientų srautų ataskaita rodo, kad tam tikromis valandomis formuojasi eilės – gal trūksta registratorių), dėl paslaugų plėtimo (jei ataskaita rodo, kad tam tikros mokamos paslaugos turi didelę paklausą ir pajamas).

Be to, Varis sprendimai integruoti su kitomis sistemomis (pvz., su valstybinėmis duomenų bazėmis). Tai reikšminga duomenų kokybei – jei pardavimų duomenys siunčiami tiesiai, tarkime, į i.MAS (i.EKA posistemį VMI), įstaiga atitinka teisės aktų reikalavimus lengvai. Varis, kaip ir kitos aptartos sistemos, eliminuoja darbų dubliavimąsi: nereikia atskirai pildyti žurnalų, ruošti ataskaitų – sistema viską sugeneruoja ir gali automatiškai perduoti, kur reikia.

Varis POS pavadinimas taip pat sufleruoja, kad tai gali būti sprendimas ne tik medicinai, bet ir apskritai įvairiems verslams, kuriems reikia išmanaus kasos aparato su specializuota programine įranga. 

Apibendrinus: SoftForDent, Serve, Polis, Foxus, Agnum, Varis POS – visi jie savo srityse sujungia pardavimų/pinigų duomenis su platesniu verslo kontekstu. POS sistema čia veikia ne izoliuotai, o yra integruota dalis visos verslo valdymo ekosistemos. Tai leidžia gauti išsamias pardavimų ataskaitas ir kitokias įžvalgas, kurios labai konkrečiai padeda priimti sprendimus: tiek operatyvius, tiek strateginius.

Duomenimis grįsti sprendimai – raktas į konkurencingumą

Šiuolaikinis verslas – ar tai būtų mažmeninė parduotuvė, odontologijos klinika ar bet kuri smulki įmonė – nebegali remtis vien nuojauta. Duomenų analizė tapo prieinama ir suprantama net nedidelėms įmonėms, nes POS sistemos ir verslo valdymo programos pateikia informaciją patogiai: skaičiai virsta diagramomis, lentelėmis, signaliniais rodikliais (KPI). Kasos aparatai, ypač išmanieji kasos aparatai, dabar generuoja daug daugiau duomenų nei anksčiau – ir šiuos duomenis būtina naudoti.

Verslo savininkai, pasitelkę pardavimų ataskaitas, gali priimti daugybę geresnių sprendimų:

• Asortimento formavimas: matydami, kas geriausiai perkama, galite praplėsti tą prekių liniją, o nepopuliarias prekes – išimti ar pakeisti.

• Kainodara: analizuodami, kaip kinta pardavimai kaina padidinus ar sumažinus, galite nustatyti optimalias kainas. Taip pat ataskaitos parodo, kaip veikia nuolaidos, akcijos – ar jos padidina pardavimų apimtį pakankamai, kad apsimokėtų.

• Darbo laiko ir resursų paskirstymas: pardavimų dinamika pagal valandas/dienas padeda sudėlioti darbuotojų grafikus. Jei ataskaitos rodo, kad vakarais srautas mažas, gal galima trumpinti darbo laiką, o jei šeštadienio rytą pikas – verta tuo metu turėti daugiau personalo.

• Inventoriaus valdymas: likučių ataskaitos kartu su pardavimų istorija leidžia prognozuoti paklausą. Tai padeda išvengti tiek prekių trūkumo (prarastų pardavimų), tiek perteklinio sandėliavimo (įšaldytų pinigų).

• Klientų lojalumas: analizuojant, kiek vienas klientas nuperka per tam tikrą laiką, kokie lojalumo taškų panaudojimo rodikliai, galima koreguoti lojalumo programą taip, kad ji skatintų dažnesnius sugrįžimus. Pavyzdžiui, jei matote, kad lojalumo kortelę turintys klientai vidutiniškai išleidžia 30% daugiau, verta aktyviau registruoti naujus lojalius klientus, investuoti į lojalumo programos reklamą.

POS sistema šiandien – tai ne vien pardavimo registravimo įrankis, bet ir analitikos instrumentas. Nesvarbu, kokio dydžio yra Jūsų verslas, tikėtina, kad rinkoje egzistuoja sprendimas (ar jų derinys), padėsiantis paversti kasos duomenis į verslo inteligenciją. Aptartos specializuotos programos rodo, kad net nišinėse srityse, kaip medicinos paslaugos, duomenų analizė duoda apčiuopiamos naudos. Šios programos sutaupo laiko, optimizuoja procesus, didina pajamas.

Svarbiausia – pasirūpinti, kad jūsų kasos aparatas (POS) būtų sujungtas su likusia verslo valdymo dalimi. Tik tuomet ataskaitos bus visavertės, o sprendimai – tvirti. Investicija į tokius sprendimus dažniausiai atsiperka su kaupu: pagerėjusi veiklos kontrolė, greitesnė reakcija į pokyčius rinkoje ir didesnis klientų pasitenkinimas.

Jei norite sužinoti, kokios POS sistemos ir duomenų analizės sprendimai tiktų būtent Jūsų verslui, kreipkitės į UAB „Empirija“. Mūsų specialistai suteiks jums konsultaciją. Taip pat padės išsirinkti ir įdiegti geriausius įrankius, kad galėtumėte priimti sprendimus remdamiesi patikimais duomenimis, o ne vien nuojauta.

Papildomos informacijos taip pat galite rasti štai čia:  Sertifikuotos taikomosios programos i.EKA kasų modeliams.